Région: Korea, Republic of
État/Province: Seoul
Ville: Seoul
Unité commerciale: Store
Type d'heure: Full-time
Educator | Fulltime/롯데월드몰 스토어
Description et exigences
에듀케이터
에듀케이터의 역할:
룰루레몬의 에듀케이터는 말 그대로 ‘에듀케이팅’을 담당하는 구성원입니다. 제품의 원단, 디테일, 핏, 기능성, 그리고 룰루레몬 문화와 커뮤니티에 관하여 게스트에게 효과적으로 전달하는 중요한 역할을 합니다. 우리의 목표는 게스트에게 제품 구매 이상의 경험을 선사하고, 게스트 에듀케이션을 통해 게스트의 현명한 구매 결정을 도우며 지지하는 것입니다. 바로 여러분이 룰루레몬을 대표하는 에듀케이터가 되어 ‘놀라운’ 게스트 경험과 지식을 제공하고 게스트의 구매를 지지하여 목표를 함께 달성하는 거죠. 에듀케이터는 본인의 경험을 담은 진솔한 대화를 통해 룰루레몬 제품을 게스트에게 에듀케이팅하며 최고의 게스트 경험을 선사하는 데 중요한 역할을 합니다. 룰루레몬에서 가장 중요하다고 할 수 있는 에듀케이터는 우리의 문화와 브랜드를 커뮤니티에 진정성있게 알리는 역할도 담당합니다.
담당 업무(일과):
에듀케이션 및 게스트 경험 제공
- 게스트에게 제품 경험을 진솔하게 전달하여 룰루레몬 제품과 문화 그리고 커뮤니티에 관해 최상의 에듀케이션 및 게스트 경험을 선사합니다.
- 제품 에듀케이션: 제품의 특징과 베네핏, 소재의 특성, 사용 방법 및 관리 방법을 설명합니다.
- 문화 에듀케이션: ‘펀’, 존중, 응원, 자율, 격려, 열정, 다른 직원과 소통, 그리고 라이프스타일(요가, 피트니스, 건강, ‘펀’ 등)에 대한 룰루레몬의 문화를 몸소 실천합니다.
- 커뮤니티 에듀케이션: 요가, 피트니스 및 건강과 관련된 커뮤니티 정보가 안내되어있는 스토어 내 커뮤니티 보드에 대해 게스트가 알기 쉽게 설명합니다. 룰루레몬 스토어는 지역 커뮤니티 내 다양한 피트니스 활동의 허브입니다.
플로어 업무:
- 즐거우면서도 ‘펀’한 스토어 분위기를 조성합니다.
- 물류창고에서 배송받은 물건의 수량을 점검하고 필요한 경우 태그를 부착한 후 사이즈 별로 정돈한 다음 스토어에 진열하고, 재고는 백룸과 창고로 지정된 장소에 정리합니다.
- 매일 비즈니스를 위해 스토어 내 제품을 컬러와 사이즈 그리고 수량에 맞추어 정리한 후, 플로어에 리플렌합니다.
- 필요한 경우 전화응대 업무를 담당합니다.
- 스토어 내 재고를 확인하고 리플렌합니다.
- 피팅룸에 있는 제품을 사이즈와 태그에 맞게 정리하고 재진열합니다.
- 수선 서비스를 제공하는 경우 팬츠 밑단에 수선할 부분을 표시하고 고객용 및 스토어용 수선증을 작성한 후 픽업 가능한 날짜를 안내합니다.
- 필요한 경우 다른 스토어나 혹은 물류창고로 배송될 제품을 관리합니다.
- 매일 저녁 담당 섹션을 정리합니다.
- POS 시스템을 사용해 결제, 교환 및 환불 업무를 처리하고 기프트 카드를 발급합니다.
- 수선이 필요한 의류가 다음날 픽업될 수 있도록 준비합니다.
- 필요에 따라 물류상자에서 제품을 꺼내어 인벤토리에 정리합니다. 상자의 무게는 약 4.5kg~14kg(10~30lbs)입니다.
- 스토어 매니저나 어시스턴트 매니저의 지시 아래 필요한 경우 혹은 요청에 따라 위에 명시된 업무 이외에 기타 맡은 프로젝트나 업무를 수행합니다.
인재상(필수 자격 요건):
- 요가, 피트니스, 기타 스포츠 활동을 향한 열정과 관련 지식 그리고 적극적인 자세를 갖춘 분. 룰루레몬 에듀케이터는 매주 스토어 내외에서 진행되는 피트니스 활동에 스토어 팀과 함께 참여해야 합니다.
- 패션 감각 및 운동을 좋아하는 마음
- 쾌활하며 낙천적이고 열정이 넘치며 사교성이 좋고 진솔한 성격
- 팀워크와 독립성을 두루 갖춘 분
- 신뢰할 수 있으며 책임감이 투철한 성격
- 적극적인 태도 및 문제해결 능력
- 훌륭한 커뮤니케이션 능력(구술 및 서술)
- 뛰어난 의사소통, 시간 관리 및 조직 능력
- 피드백을 수용하고 제시할 수 있는 능력
- 고등학교 졸업자(우대사항)
- 뛰어난 문제해결 및 의사결정 능력
- 컴퓨터 사용 가능자
근무시간:
풀타임 직원은 주당 최소 2일 이상 파트타임 직원은 주당 최소 1일 이상의 스토어 오프닝과 마감을 책임져야 합니다. 또한, 전 직원은 토요일, 일요일 중 하루는 반드시 근무해야 합니다. 풀타임 직원은 주당 24~40시간, 파트타임 직원은 주당 23시간 이하로 근무하게 되며 근무시간 동안 스토어 플로어에서 에듀케이션을 담당합니다.
지원 방법:
건강한 삶과 자기 계발, 성장과 변화, 책임감과 모두의 성공을 추구하고 서포트하는 회사를 찾고 계신가요? 지금 바로 이력서와 자기소개서를 이 포스트를 통해 제출해주세요!
THE MISSION OF AN EDUCATOR (the Role)
Educators at lululemon athletica do just that! They educate! Their main role is to effectively educate our guests on the fabrics, features, fit and function of our product, our culture and the communities we belong to. Our goal is to have guests leave our stores having learned something, rather than having purchased something. By educating guests we empower them to make decisions for themselves based on the facts that we offer them. The guesswork is taken out of shopping for customers, and a ‘Wow! It’s You!’ guest experience is created, leaving customers with the knowledge to educate others on behalf of lululemon athletica. Authentic conversations are key to delivering the ultimate guest experience by relaying your experiences with lululemon products to the guest. This is truly the most important role in our company and we rely on our educators to authentically share our culture and brand with their community.
A DAY IN THE LIFE OF AN EDUCATOR (the Tasks)
Education and Guest Experience
- Provides guests with world-class ‘education’ and guest experience in the areas of product, culture, and community by speaking authentically about product use through their own experiences
- Product Education: communicates special features, benefits, fabric properties, usage, and best care instructions
- Culture Education: ‘demonstrates’, the culture held within the company, including: attitude of fun, respect, support, empowerment, encouragement, passion, interaction with other staff, and in-store discussion of lifestyle (i.e. yoga, fitness, health and fun)
- Community Education: ensures guest is aware of in-store community bulletin board – for information and resources regarding yoga and other health, fitness and related community information. We are the hub for all sweaty endeavors in our communities!
Floor Duties
- Creates excitement and FUN for our guests on the retail floor
- Receives/processes stock received from warehouse, involving: unpacking, counting, tagging as required, folding, sizing and placing on the floor, with overflow stock in back room and stored areas
- Assists in preparing the store for the day including: replenishing garment styles and other merchandise by color, size, and quantity requirements; folding, sizing, and merchandising as required
- Answers phone inquiries as required
- Ensures stock replenishment in work areas
- Ensures items from change rooms are returned to appropriate area - sized and tagged
- Prepares pants for hemming including pinning, completing necessary documentation (customer/store hemming slip); and educating regarding timelines for completion
- Arranges for mail and/or delivery, as required, to other locations and/or warehouse
- Completes assigned clean up evening duty
- Utilizes the Point of Sale cash system, processes payments, refunds and exchanges and issues gift cards
- Prepares alterations for pick up the next day
- Unpacks boxes for inventory as required. Boxes can weigh 10 - 30 lbs
- Under the direction of the Store/Assistant Manager performs/completes other additional project, duties, and assignments as required and/or by request
EDUCATOR MUST HAVE’S (the Knowledge, Skills and Qualifications)
- Passion, knowledge and involvement in yoga, and/or other fitness, health or sports activities required. We expect that you will be enrolled in participating in weekly fitness activities in and out of the store with the store team
- Strong personal sense of style and athletically minded
- Upbeat, optimistic, passionate, friendly and authentic
- Excellent team player and ability to work independently
- Responsible and dependable
- Proactive and solution-oriented
- Excellent communication skills – verbal and written
- Extraordinary guest interaction, organizational and time management skills
- Ability and willingness to accept and provide feedback
- Completion of grade 12 education – preferred
- Strong problem solving and decision-making skills.
- General computer knowledge.
AN EDUCATOR’S WORKING DAY (the Hours)
We expect all full-time employees to be available to open and close, at a minimum, twice per week. We expect all part-time employees to be available to open and close a minimum of once per week. Everyone must work one weekend day. Part-time is up to 23 hours per week; full time is 24-40 hours per week. Time is spent educating on the retail floor.
TO APPLY FOR THIS POSITION
If you are seeking a position in a company which fosters and supports health and fitness, personal development, growth, change, responsibility and overall success please submit your resume and cover letter directly to this posting.
Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus. Nous vous remercions avec notre profonde reconnaissance pour l’intérêt que vous nous portez. lululemon souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Les décisions d’embauche sont basées sur le mérite et les besoins de l’entreprise; et non sur la race, la couleur, la croyance, l’âge, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la religion, l’état familial, la condition médicale, le handicap physique ou mental, le service militaire, la grossesse, l’accouchement et les conditions médicales connexes, ou tout autre motif protégé par les lois et les ordonnances fédérales, provinciales ou de l’état, et locales. Des aménagements raisonnables sont offerts aux personnes admissibles souffrant d’un handicap, sur demande. La politique d’équité en matière d’emploi s’applique à toutes les pratiques relatives au recrutement et à l’embauche, à la rémunération, aux avantages sociaux, à la discipline, aux transferts, à la cessation d’emploi et à toutes les autres modalités et conditions d’emploi. Bien que l’équipe de direction soit principalement responsable de la mise en œuvre des politiques d’équité en matière d’emploi de lululemon, vous partagez également la responsabilité de vous en assurer, que par vos actions personnelles, les politiques sont respectées.
lululemon s'engage à prendre des dispositions raisonnables pour les candidats handicapés. Si vous souhaitez qu’un membre de notre équipe communique avec vous pour un maintien personnalisé, envoyez-nous un courriel à {accommodations@lululemon.com}. Dans votre courriel, indiquez le titre du poste, le magasin du poste et la nature de votre demande.