Key Leader | Place Ste-Foy

Region: Canada

Bundesland: Quebec

Stadt: Quebec

Geschäftsbereich: Store

Zeittyp: Full-time

Beschreibung & Anforderungen

qui sommes-nous? 

Le yoga est notre premier amour. Nous fabriquons également des produits de course, d’entraînement et pratiquement tout ce qui vous fera suer. Vous trouverez nos magasins dans le monde entier, de Vancouver à Dubaï, et partout ailleurs. Notre vision est de créer des expériences de transformation afin que chacun puisse vivre une vie heureuse, saine et amusante.

qui êtes-vous? 

Vous jouez un rôle essentiel au sein de l’équipe de direction du magasin et dans l’expérience de l’éducateur et l’expérience-invité tous les jours. Vous devez soutenir l’expérience de l’éducateur, créer une expérience-invité exceptionnelle par des interactions et superviser tout le fonctionnement de l’aire de vente au détail. Vous faites partie de tous les secteurs du magasin de détail, dont les produits, la communauté, l’exploitation et le personnel.

Vous faites preuve d’initiative, vous possédez de bonnes compétences en évaluation et vous donnez de la rétroaction à votre équipe. De plus, vous vous adaptez facilement aux variations quotidiennes de l’entreprise. Vous collaborez étroitement avec le gérant de magasin et le gérant adjoint pour donner de l’encadrement sur l’expérience du personnel, l’expérience-invité et les besoins de l’entreprise.

un jour dans la vie 

  • Vous êtes responsable de l’expérience de votre équipe et de vos invités. Vous encadrez le niveau d’éducation technique dans l’aire de vente, vous vous assurez que chaque invité reçoit une expérience exceptionnelle et vous parlez avec authenticité de nos produits, de notre communauté et de notre culture.
  • Vous possédez de bonnes compétences de gestion du temps. Vous pouvez gérer de façon stratégique l’exploitation quotidienne de l’aire de vente et vous pouvez établir des priorités et vous adaptez aux besoins quotidiens de l’entreprise, tout en donnant de la rétroaction et des instructions au besoin. 
  • Vous êtes au courant des communications de l’entreprise, des priorités, des déploiements et des autres renseignements exigés par le gérant de magasin. Vous donnez de l’éducation sur les projets axés sur les invités dans l’aire de vente. 
  • Vous dirigez l’équipe qui prépare le magasin pour la journée, incluant : le réapprovisionnement des modèles de vêtements et des autres marchandises par couleur, la taille et les exigences de quantité; le pliage, la vérification des tailles, le marchandisage et le changement des tenues des mannequins pour maximiser l’écoulement des stocks.
  • Vous répondez aux appels téléphoniques, aux messages vocaux et aux courriels du magasin, au besoin. 
  • Vous vous assurez que les salles d’essayage sont propres et organisées et que la marchandise est retournée dans le bon rayon.
  • Vous préparez les vêtements pour les retouches d’ourlet, incluant la pose d’épingles, la préparation des documents nécessaires (bordereau d’ourlage de l’invité/du magasin) et l’éducation au sujet des échéances de même que de la préparation des vêtements pour la cueillette par le client et/ou l’expédition. 
  • Vous préparez les expéditions du magasin aux clients, à d’autres magasins et à l’entrepôt, au besoin. 
  • Vous dirigez la fermeture du magasin pour la journée, incluant la vérification des tailles, le nettoyage, la collecte et l’élimination des déchets, et du recyclage, et d’autres tâches au besoin. 
  • Vous utilisez le système de point de vente pour traiter les paiements et les remboursements/échanges, et émettre des cartes-cadeaux.
  • Vous utilisez l’appareil portable pour accéder aux produits et les commander pour nos invités à partir de nos canaux de distribution et de cybercommerce. 
  • Vous connaissez les politiques et les procédures de sécurité de l’entreprise et vous collaborez avec votre équipe pour créer un environnement de travail sûr. 
  • Vous donnez de l’éducation sur les programmes communautaires locaux, incluant les studios, les instructeurs et les événements locaux.
  • Vous faites preuve d’une éducation communautaire exemplaire dans vos interactions avec chaque invité. Vous expliquez les « raisons » derrière les événements/expériences et vous inscrivez les invités.
  • Vous entretenez des relations avec les influenceurs de la mise en forme de la communauté de votre magasin en inscrivant les invités concernés à notre programme Collectif de la sueur et en recueillant des commentaires sur les produits.
  • Vous connaissez tous les ambassadeurs actuels par leur nom et leur expertise. Vous présentez les ambassadeurs à l’équipe et aux autres leaders de la communauté. 
  • Vous recevez et traitez la marchandise, dont le déballage, la prise d’inventaire, l’étiquetage au besoin, le pliage, la vérification des tailles et la mise en place dans l’aire de vente. La marchandise supplémentaire est placée dans l’arrière-boutique et les aires d’entreposage.
  • Vous déballez les boîtes pour la prise d’inventaire, au besoin. (Les boîtes peuvent peser de 2 à 13 kg.)
  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks, incluant la réception, le traitement, le réapprovisionnement + le déstockage, et le marchandisage visuel. 
  • Vous utilisez tous les outils nécessaires pour gérer l’exploitation du magasin en surveillant les cibles de vente, la main-d’œuvre et la gestion du budget.
  • Sous la direction du gérant de magasin et du gérant adjoint, vous effectuez/réalisez d’autres projets, tâches et assignations au besoin et/ou sur demande.

indispensables 

  • Vous avez une passion pour le service à la clientèle et vous désirez ardemment offrir une expérience exceptionnelle aux invités.
  • Vous intégrez le plaisir et la joie dans votre façon d’être et de travailler (c.-à-d., que vous ne vous prenez pas trop au sérieux).
  • Vous acceptez qu’il faille faire des choix à chaque moment et vous êtes responsable de votre vie.
  • Vous possédez un esprit d’entrepreneuriat et vous innovez constamment pour obtenir d’excellents résultats. 
  • Vous communiquez avec honnêteté et gentillesse, et vous permettez aux autres de faire de même.
  • Vous dirigez avec courage, sachant que les chances de réussite sont plus grandes que la peur d’échouer. 
  • Vous favorisez la création de liens en accordant la priorité aux personnes et en bâtissant des relations de confiance.

compétences 

  • Les disponibilités de tous les employés doivent correspondre aux besoins de l’entreprise, qui peuvent varier. Le gérant de magasin détermine les besoins de disponibilités et l’horaire peut inclure une combinaison de quarts, incluant le matin, le soir et le week-end.
  • lululemon se réserve le droit d’apporter des changements aux exigences d’horaire ou de disponibilité de temps en temps et à son entière discrétion. 
  • Tous les employés doivent pouvoir travailler le « Vendredi fou » (le lendemain de l’Action de grâce aux É.-U.) et à partir de la deuxième semaine de décembre (début de la deuxième semaine de la période 11) jusqu’à la fin de la période des Fêtes, à définir chaque année en partie selon la période où les invités peuvent retourner la marchandise des Fêtes, tous les ans.
  • Diplôme d’études secondaires ou de formation générale, de préférence. L’obtention d’un diplôme post-secondaire sera considérée comme un atout. 
  • Les candidats sont âgés d’au moins 18 ans. 
  • Expérience en gestion de préférence 

la touche finale 

  • Qui est votre supérieur : gérant de magasin + gérant(s) adjoint(s)
  • Où passez-vous votre temps : aire de vente
  • Attentes relatives aux heures :
    • Temps plein : de 20 à 40 heures (4 ou 5 jours par semaine)
  • État : admissible
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