Region: Germany
Bundesland: Hesse
Stadt: Frankfurt
Geschäftsbereich: Store
Zeittyp: Part-time
Educator | Frankfurt am Main
Beschreibung & Anforderungen
Educator
DIE MISSION EINES EDUCATORS (die Funktion):
Educators bei lululemon athletica machen genau das: „They educate!“ Sie beraten. Sie erklären. Sie bringen dir etwas Neues näher. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Guests effektiv bezüglich der Materialien, Eigenschaften, Passform und Funktion unserer Produkte, unserer Kultur und der Communities, denen wir angehören, zu beraten. Unser Ziel ist, dass die Guests beim Verlassen unserer Stores etwas gelernt haben. Sie müssen nicht unbedingt etwas gekauft haben. Durch Information und Beratung befähigen wir die Guests, auf der Grundlage der von uns angebotenen Fakten eigene Entscheidungen zu treffen. Das Shopping ist für die Kunden kein Ratespiel mehr und mündet in einer „Wow! Das bist ja Du!“ Guest-Experience, die den Kunden das Wissen vermittelt, mit dem sie auch andere im Namen von lululemon athletica beraten können. Authentische Gespräche und die Vermittlung deiner Erlebnisse mit Produkten von lululemon an den Guest sind der Schlüssel zur ultimativen Guest-Experience. Dies ist in der Tat die wichtigste Funktion in unserem Unternehmen, und wir zählen darauf, dass unsere Educators unsere Kultur und unser Markenzeichen auf authentische Weise mit ihrer Community teilen.
EIN TAG IM LEBEN EINES EDUCATORS (die Aufgaben):
Education und Guest-Experience:
- Du bietest den Guests eine erstklassige „Education“ und Guest-Experience in den Bereichen Produkt, Kultur und Community durch authentische Gespräche über die eigenen Erfahrungen bei der Nutzung der Produkte
- Du informierst über besondere Eigenschaften, Vorteile, Materialeigenschaften, Verwendung und Pflegeanleitung (Product Education)
- Du „demonstriert“ die Unternehmenskultur, einschließlich einer Haltung, die von Fun, Respekt, Unterstützung, Befähigung, Förderung, Leidenschaft, Interaktion mit anderen Mitarbeitern und Gesprächen zum Lebensstil im Store (d. h. Yoga, Fitness, Gesundheit und Fun) geprägt ist (Culture Education)
- Du stellst sicher, dass die Guests mit dem Community-Board im Store vertraut sind, das Informationen und Ressourcen zu Yoga und andere Gesundheits-, Fitness- und ähnliche Community-Informationen enthält (Community Education). Wir sind der Mittelpunkt für alle Sweat Activities in unseren Communities!
Aufgaben im Verkaufsraum:
- Sorgt für FUN und Begeisterung bei unseren Guests im Verkaufsraum
- Empfängt und bearbeitet Inventar aus dem Lager, einschließlich: Auspacken, Zählen, Etikettieren wo erforderlich, Falten, Größenbestimmung und Platzierung im Verkaufsraum, mit Überlaufbestand im Backroom und in den Lagerbereichen
- Hilft bei der Store-Vorbereitung für den Tag, einschließlich: Auffüllen der verschiedenen Styles von Kleidung sowie anderer Artikel nach Farbe, Größe und Mengenanforderungen; Falten, Größenbestimmung und Merchandising nach Bedarf
- Beantwortet bei Bedarf telefonische Anfragen
- Sichert die Auffüllung der Lagerbestände in Arbeitsbereichen
- Sorgt dafür, dass Artikel aus den Umkleideräumen in den entsprechenden Bereich zurückgebracht werden – mit Größenangabe und Etikett
- Bereitet Hosen zur Änderung vor, einschließlich Abstecken, Ausfüllen der erforderlichen Dokumente (Änderungsauftrag für Guest/Store), Informationen zum Zeitplan der Fertigstellung
- Organisiert Versand und/oder Lieferung, je nach Bedarf, an andere Standorte und/oder Lager
- Erledigt zugewiesene Reinigungsaufgaben am Abend
- Verwendet das Verkaufsstellensystem, bearbeitet Zahlungen, Erstattungen und Umtausch und stellt Geschenkkarten aus
- Bereitet Änderungen für die Abholung am Folgetag vor
- Entleert wie erforderlich Kartons für das Lager. Kartons können 4,5 bis 14 kg wiegen
- Führt unter der Leitung des Store/Assistant Managers wo erforderlich oder gewünscht weitere Projekte, Aufgaben und Aufträge aus
MUST-HAVES FÜR EDUCATORS (Wissen, Fähigkeiten und Qualifikationen):
- Leidenschaft, Wissen und Engagement für Yoga und/oder andere Fitness-, Gesundheits- oder Sportaktivitäten erforderlich. Wir erwarten von dir, dass du gemeinsam mit dem Store-Team an wöchentlichen Fitnessaktivitäten innerhalb und außerhalb des Stores teilnimmst.
- Starkes Bewusstsein für persönlichen Stil und Sport
- Zuversichtlich, optimistisch, leidenschaftlich, freundlich und authentisch
- Ausgezeichneter Teamplayer, gepaart mit der Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
- Verantwortungsbewusst und zuverlässig
- Proaktiv und lösungsorientiert
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich
- Ausgezeichnete Fähigkeiten bei der Guest-Interaktion sowie bei Organisation und Zeitmanagement
- Fähigkeit und Bereitschaft, Feedback zu akzeptieren und zu geben
- Mittlere Reife oder Abitur und/oder Ausbildung zum/r Einzelhandelskaufmann/frau wünschenswert
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Allgemeine Computerkenntnisse.
DER ARBEITSTAG EINES EDUCATORS (die Stunden):
Wir erwarten von allen Vollzeitbeschäftigten, dass sie mindestens zweimal pro Woche für die Öffnung und Schließung des Stores zur Verfügung stehen. Wir erwarten von allen Teilzeitbeschäftigten, dass sie mindestens einmal pro Woche für die Öffnung und Schließung des Stores zur Verfügung stehen. Jeder Mitarbeiter muss einen Tag am Wochenende arbeiten. Teilzeitbeschäftigung beträgt bis zu 23 Stunden pro Woche, Vollzeitbeschäftigung 24 bis 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeit wird mit Education im Verkaufsraum verbracht.
ZUR BEWERBUNG FÜR DIESE STELLE:
Wenn du eine Stelle in einem Unternehmen suchst, das Gesundheit und Fitness, persönliche Entwicklung, Wachstum, Veränderung, Verantwortung und Gesamterfolg fördert und unterstützt, sende bitte deinen Lebenslauf und dein Bewerbungsschreiben direkt an diese Ausschreibung.
THE MISSION OF AN EDUCATOR (the Role)
Educators at lululemon athletica do just that! They educate! Their main role is to effectively educate our guests on the fabrics, features, fit and function of our product, our culture and the communities we belong to. Our goal is to have guests leave our stores having learned something, rather than having purchased something. By educating guests we empower them to make decisions for themselves based on the facts that we offer them. The guesswork is taken out of shopping for customers, and a ‘Wow! It’s You!’ guest experience is created, leaving customers with the knowledge to educate others on behalf of lululemon athletica. Authentic conversations are key to delivering the ultimate guest experience by relaying your experiences with lululemon products to the guest. This is truly the most important role in our company and we rely on our educators to authentically share our culture and brand with their community.
A DAY IN THE LIFE OF AN EDUCATOR (the Tasks)
Education and Guest Experience
- Provides guests with world-class ‘education’ and guest experience in the areas of product, culture, and community by speaking authentically about product use through their own experiences
- Product Education: communicates special features, benefits, fabric properties, usage, and best care instructions
- Culture Education: ‘demonstrates’, the culture held within the company, including: attitude of fun, respect, support, empowerment, encouragement, passion, interaction with other staff, and in-store discussion of lifestyle (i.e. yoga, fitness, health and fun)
- Community Education: ensures guest is aware of in-store community bulletin board – for information and resources regarding yoga and other health, fitness and related community information. We are the hub for all sweaty endeavors in our communities!
Floor Duties
- Creates excitement and FUN for our guests on the retail floor
- Receives/processes stock received from warehouse, involving: unpacking, counting, tagging as required, folding, sizing and placing on the floor, with overflow stock in back room and stored areas
- Assists in preparing the store for the day including: replenishing garment styles and other merchandise by color, size, and quantity requirements; folding, sizing, and merchandising as required
- Answers phone inquiries as required
- Ensures stock replenishment in work areas
- Ensures items from change rooms are returned to appropriate area - sized and tagged
- Prepares pants for hemming including pinning, completing necessary documentation (customer/store hemming slip); and educating regarding timelines for completion
- Arranges for mail and/or delivery, as required, to other locations and/or warehouse
- Completes assigned clean up evening duty
- Utilizes the Point of Sale cash system, processes payments, refunds and exchanges and issues gift cards
- Prepares alterations for pick up the next day
- Unpacks boxes for inventory as required. Boxes can weigh 10 - 30 lbs
- Under the direction of the Store/Assistant Manager performs/completes other additional project, duties, and assignments as required and/or by request
EDUCATOR MUST HAVE’S (the Knowledge, Skills and Qualifications)
- Passion, knowledge and involvement in yoga, and/or other fitness, health or sports activities required. We expect that you will be enrolled in participating in weekly fitness activities in and out of the store with the store team
- Strong personal sense of style and athletically minded
- Upbeat, optimistic, passionate, friendly and authentic
- Excellent team player and ability to work independently
- Responsible and dependable
- Proactive and solution-oriented
- Excellent communication skills – verbal and written
- Extraordinary guest interaction, organizational and time management skills
- Ability and willingness to accept and provide feedback
- Completion of grade 12 education – preferred
- Strong problem solving and decision-making skills.
- General computer knowledge.
AN EDUCATOR’S WORKING DAY (the Hours)
We expect all full-time employees to be available to open and close, at a minimum, twice per week. We expect all part-time employees to be available to open and close a minimum of once per week. Everyone must work one weekend day. Part-time is up to 23 hours per week; full time is 24-40 hours per week. Time is spent educating on the retail floor.
TO APPLY FOR THIS POSITION
If you are seeking a position in a company which fosters and supports health and fitness, personal development, growth, change, responsibility and overall success please submit your resume and cover letter directly to this posting.
Nur in Frage kommende Bewerberinnen und Bewerber werden kontaktiert. Bitte sei versichert, dass wir für dein Interesse sehr dankbar sind. lululemon ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Einstellungsentscheidungen basieren auf Kandidatenleistungen und Geschäftsbedürfnissen und nicht auf ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Religion, Ehestatus, Gesundheitszustand, körperlicher oder geistiger Behinderung, Militärdienst, Schwangerschaft, Geburt und damit zusammenhängenden medizinischen Bedingungen oder einer anderen Klassifizierung, die durch Bundes-, Landes- oder Provinzgesetze und -verordnungen geschützt ist. Für qualifizierte Personen mit Behinderungen werden auf Anfrage angemessene Vorkehrungen getroffen. Die Richtlinie zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung gilt für alle Praktiken im Zusammenhang mit der Einstellung und Anstellung, Vergütung, Benefits, Sanktionen, Versetzung, Kündigung und allen anderen Beschäftigungsbedingungen. Während das Management in erster Linie dafür verantwortlich ist, dafür zu sorgen, dass die lululemon-Richtlinien zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung umgesetzt werden, bist du ebenso mitverantwortlich dafür, dass die Richtlinien durch dein persönliches Handeln wirksam sind und bleiben.
lululemon hat sich verpflichtet, für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn du möchtest, dass jemand aus unserem Team mit dir Kontakt aufnimmt, um dich individuell zu unterstützen, sende uns bitte eine E-Mail an accommodations@lululemon.com. Bitte gebe in deiner E-Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Anfrage an.